Parloa는 OpenAI 모델을 활용해 기업용 음성 기반 AI 고객 서비스 에이전트를 구축하는 플랫폼으로, 실시간 대화 설계·시뮬레이션·배포를 지원한다. 대규모 엔터프라이즈 환경에서 안정적인 AI 에이전트를 운영하는 아키텍처 관점에서 참고할 수 있는 사례다.
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