Grab의 중앙 데이터 팀은 데이터 웨어하우스 플랫폼 전반의 반복적인 엔지니어링 지원 업무를 자동화하기 위해 멀티 에이전트 시스템을 구축했다. 이 시스템은 **오케스트레이션 레이어**를 통해 조율되는 전문화된 에이전트들을 활용하여, 장애 조사(Investigation)와 기능 개선(Enhancement) 워크플로우를 명확히 분리하는 아키텍처를 채택했다. 이를 통해 운영 부담을 줄이고 이슈 해결 속도를 높이며, 엔지니어링 리소스를 장애 대응(firefighting)에서 플랫폼 엔지니어링으로 전환하는 효과를 거뒀다.
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