SRE를 서비스로 제공하기 위해 팀은 **Federated SRE**, 프로덕션 매니저, 기술 트라이브 리드 등의 역할을 도입한 **센터 오브 엑설런스(CoE)** 를 구축했다. SLO/SLA를 조직 전반에 민주화하여 데이터 기반의 대화 문화를 정착시켰으며, 이를 통해 플랫폼 운영 의사결정의 투명성을 높였다. 증가하는 **인지 부하(Cognitive Load)** 에 대응하기 위해 아키텍처를 지속적으로 단순화하고, **자율성(Sovereignty)** 과 **탄력성(Resilience)** 을 플랫폼 설계 원칙으로 내재화하는 방향을 채택했다.
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