초기에 개발자 완전 자율 방식으로 플랫폼을 운영했을 때, 팀들이 동일한 문제를 제각각의 방식으로 해결하는 비효율이 발생했다. 이를 해결하기 위해 단순 지원(support) 중심에서 역량 강화(enablement) 중심으로 전략을 전환하고, 팀과 집중적으로 협업하는 방식을 채택했다. 핵심 목표는 올바른 방법이 자연스럽게 가장 쉬운 방법이 되도록 플랫폼을 설계하는 것이었다.
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